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顧客起点マーケティング
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記事一覧
顧客起点マーケティング
2-5-28：ロイヤル顧客が重視するスニーカーの重視点は？
ブランディングの誤解
2-5-27：検索数の増減とビジネス成長の関係性
ブランディングの誤解
2-5-26：これまでのブランド評価がどう行われてきたか
ブランディングの誤解
2-5-25：「次に買うかどうか？」を指標とする分析方法
ブランディングの誤解
2-5-24：「ニューバランス」の事業成長の予測
ブランディングの誤解
2-5-23：ブランディングの成功＝事業成果
ブランディングの誤解
2-5-22：NPI（次回購入意向）の意味と意義
ブランディングの誤解
2-5-21：BtoBにおけるブランディングの考え方
ブランディングの誤解
2-5-20：既存顧客にとっての識別子を変える際の留意点
ブランディングの誤解
2-5-19：カスタマーダイナミクスで捉えるブランディングの成果
ブランディングの誤解
2-5-18：目的設定と顧客理解が正しい投資につながる
ブランディングの誤解
2-5-17：ブランディングの第3の目的：インナーブランディング
ブランディングの誤解
2-5-16：ブランディングの第2の目的：情緒的・心理的価値の提供
ブランディングの誤解
2-5-15：ブランディングの第1の目的：想起率を高める
ブランディングの誤解
2-5-14：誤った「ブランドエクイティ」にこだわる危険性
ブランディングの誤解
2-5-13：「ブランドエクイティ」を時系列で理解する
ブランディングの誤解
2-5-12：ブランドにまつわる言葉を整理する
ブランディングの誤解
2-5-11：ポーター氏が提唱した「差別化戦略」とは
ブランディングの誤解
2-5-10：ブランディング投資が有効な場合とそうでない場合
ブランディングの誤解
2-5-9：ラグジュアリーブランドとそれ以外のブランドを混同しない
ブランディングの誤解
2-5-8：強いブランドは便益と独自性を有する
ブランディングの誤解
2-5-7：顧客にとっての「識別性」がいかに重要か
ブランディングの誤解
2-5-6：「ブランディング」の意味の変遷
ブランディングの誤解
2-5-5：アップルの成功要因は先進性と機能便益
ブランディングの誤解
2-5-4：アップルに見る、ブランディングの失敗
ブランディングの誤解
2-5-3：ブランディングに対して過剰期待が起きている理由
ブランディングの誤解
2-5-2：ブランディングの目的は、記憶・識別しやすくすること
ブランディングの誤解
2-5-1：実務で活用できる「ブランディング」を学ぶ
ブランディングの誤解
未来を創る挑戦者が共有すべき「6つの普遍的原則」。16人の巨人の知恵から学ぶ、成功の究極の本質とは
ゼロイチ、イチジュウ
ピーター・ドラッカーの成功への5つの要因とは。現代経済学の父が説く「起業家精神」の本質
ゼロイチ、イチジュウ
クレイトン・クリステンセンによる成功への6つの「逆」視点とは
ゼロイチ、イチジュウ
ビル・グロスによるスタートアップ成功の“本当の鍵”。最大の要因は「タイミング」
ゼロイチ、イチジュウ
エリック・リースの成功への5つの原則。リーンスタートアップの伝道師が語る"検証された学び"の本質とは
ゼロイチ、イチジュウ
顧客起点の新規事業：組織の”壁”を突破する5つの逆説的思考――その「良いアイデア」が、なぜか社内で却下される理由
N1分析
なぜ、成功事例を真似ると失敗するのか？「みんなと同じ」が一番危険な3つの理由
N1分析
スティーブ・ブランク成功への5つの原則。リーンスタートアップの父が説く「顧客開発が全て」
ゼロイチ、イチジュウ
ポール・グレアムによるスタートアップ成功の5つの原則。Yコンビネーター創業者が語る成長の真理
ゼロイチ、イチジュウ
孫正義によるスタートアップ成功の4つの原則。ソフトバンクを築いた孫正義流“絶対の鉄則”と圧倒的リーダーシップの真髄
ゼロイチ、イチジュウ
ベン・ホロウィッツ成功への5つの原則。 “修羅場”を知るリーダーが語る経営の現実とは
ゼロイチ、イチジュウ
マーク・アンドリーセン成功への4つの原則。Netscape創業者が語る、勝つための現実的戦略
ゼロイチ、イチジュウ
ピーター・ティール成功への4つの原則。“0から1”を生み出す真のイノベーション
ゼロイチ、イチジュウ
マーク・ザッカーバーグ成功への4つの原則。世界を繋ぐMetaの哲学と「最大のリスクはリスクを取らないことだ」の真意
ゼロイチ、イチジュウ
ジェフ・ベゾスによるスタートアップ成功の4つの原則。Amazonを作った“4つの鉄則”と成長の源泉
ゼロイチ、イチジュウ
スティーブ・ジョブズの成功への6つの原則。世界を変える“思考法”と情熱、美学、哲学が導く「妥協なき美学」の正体
ゼロイチ、イチジュウ
サム・アルトマンが明かす「スタートアップ成功の原則」。ChatGPTを生んだ天才経営者が語る“4つの要素”と情熱という名の“燃料”
ゼロイチ、イチジュウ
イーロン・マスクによる「スタートアップ成功の原則」。テスラ、SpaceX、ニューラリンク……不可能を可能にする“究極の思考法”とは
ゼロイチ、イチジュウ
ニューバランス創業期を西口一希が解説。売上高2倍以上の急成長、靴の「インソール」開発から始まったスポーツシューズ革命とは
ゼロイチ、イチジュウ
Instagram創業期を西口一希が解説。10億ドル買収の衝撃、iPhone普及の波に乗った「モバイルファースト戦略」と爆発的成長の10年とは
ゼロイチ、イチジュウ
フェラーリ創業期を西口一希が解説。時価総額約10倍の軌跡、純粋な「レーシングスピリット」から始まった高級スポーツカー革命とは
ゼロイチ、イチジュウ
SAP創業期を西口一希が解説。時価総額約950倍の軌跡、IBM出身の5人が目指した「リアルタイム経営」の夜明けとは
ゼロイチ、イチジュウ
IBM創業期を西口一希が解説。時価総額約1,400億ドルの軌跡、マニュアル作業を自動化した「パンチカード」と事務処理革命とは
ゼロイチ、イチジュウ
Oracle創業期を西口一希が解説。時価総額約12,600倍の軌跡、CIAのプロジェクトから生まれた「リレーショナル・データベース革命」とは
ゼロイチ、イチジュウ
Adobe創業期を西口一希が解説。時価総額約2,950倍の軌跡、ゼロックスから独立した二人が起こした「印刷・デザイン革命」とは
ゼロイチ、イチジュウ
ディズニー創業期を西口一希が解説。倒産の危機とミッキーマウス誕生。映画界の常識を変えた「アニメーション革命」の10年とは
ゼロイチ、イチジュウ
NIKE創業期を西口一希が解説。時価総額約800倍の軌跡、オニツカタイガーの輸入から始まった「スポーツシューズ革命」とは
ゼロイチ、イチジュウ
シスコ創業期を西口一希が解説。時価総額約893倍の軌跡、スタンフォード大学の「ルーター」開発から始まったインターネット革命とは
ゼロイチ、イチジュウ
テスラ創業期を西口一希が解説。時価総額約370倍の軌跡、イーロン・マスクが描いたビジョンと「EVの固定観念」を打破した10年とは
ゼロイチ、イチジュウ
ルイ・ヴィトン創業期を西口一希が解説。13歳の家出から始まった逆転の軌跡。トランクの革新で築いた「高級ラグジュアリー」の原点とは
ゼロイチ、イチジュウ
BMW創業期を西口一希が解説。航空機エンジンから始まった逆転の軌跡。存亡の危機をオートバイで乗り越えた「駆けぬける歓び」の原点とは
ゼロイチ、イチジュウ
マクドナルド創業期を西口一希が解説。時価総額約1,010倍の軌跡、マクドナルド兄弟の革新とレイ・クロックが広めた「ファストフード革命」とは
ゼロイチ、イチジュウ
メルセデス・ベンツ創業期を西口一希が解説。ガソリン自動車の誕生と、二人の天才が競い合い、融合して生まれた「高級車の代名詞」とは
ゼロイチ、イチジュウ
コカ・コーラ創業期を西口一希が解説。130年以上続く「世界最強ブランド」の原点、薬剤師ペンバートンの発明とブランド確立の10年とは
ゼロイチ、イチジュウ
トヨタ創業期を西口一希が解説。豊田喜一郎の情熱と「国産自動車」への挑戦。危機を乗り越え確立した「トヨタ生産方式」の原点とは
ゼロイチ、イチジュウ
サムスン創業期を西口一希が解説。食品貿易から始まった巨大企業、イ・ビョンチョルの「事業多角化戦略」が生んだ成功の礎とは
ゼロイチ、イチジュウ
Google創業期を西口一希が解説。時価総額約930倍の軌跡、ラリー・ペイジとセルゲイ・ブリンの技術革新から始まった「検索革命」とは
ゼロイチ、イチジュウ
Amazon創業期を西口一希が解説。時価総額12,097倍の軌跡、ジェフ・ベゾスの挑戦とオンライン書店から始まった「Eコマース革命」とは
ゼロイチ、イチジュウ
マイクロソフト創業期を西口一希が解説。時価総額13,707倍の軌跡、ビル・ゲイツとポール・アレンはいかにMS-DOSを開発し、IBMとの契約に至ったのか。Windowsはどのように誕生した？
ゼロイチ、イチジュウ
Apple創業期を西口一希が解説。時価総額18,315倍の軌跡、ジョブズとウォズニアックの運命の出会い、ガレージから始まった「PC革命」とは
ゼロイチ、イチジュウ
2-4-48：ビジネス停滞の真因を突き止める25の診断質問リスト
N1分析
2-4-47：AIが浸透する中、マーケターがすべきこと
N1分析
2-4-46：経験から学習して成長していく
N1分析
2-4-45：トライ＆エラー＆ラーンの重要性
N1分析
2-4-44：顧客の感覚を磨き、仮説の精度を上げる
N1分析
2-4-43：成功例や常識は、ときにビジネスの成長を阻む
N1分析
2-4-42：顧客理解なしにマーケティングはできない
N1分析
2-4-41：「顧客起点」が事業を成長させる
N1分析
2-4-40：マーケティングの「アイデア」抽出
N1分析
2-4-39：「潜在ニーズ（インサイト）」と「アイデア」
N1分析
2-4-38：ロート製薬の美容液「オバジC」が生まれた背景
N1分析
2-4-37：仮説をもってインタビューし、戦略につなげる
N1分析
2-4-36：顧客の心が動いた瞬間と変化をつかむ
N1分析
2-4-35：顧客に「便益は、独自性は」と聞かない理由
N1分析
2-4-34：N1インタビューは「4W1H」で深掘りする
N1分析
2-4-33：ロイヤル顧客以外へのN1インタビュー
N1分析
2-4-32：N1インタビューは、どのような流れで行うか
N1分析
2-4-31：N1インタビューの時間、人数、心構え
N1分析
2-4-30：外れ値や脱線に、市場を切り開くヒントがある
N1分析
2-4-29：継続的に利益が上がる仕組みを理解する
N1分析
2-4-28：N1分析で「ロイヤル顧客」を重視する理由
N1分析
2-4-27：N1インタビューは、まず「ロイヤル顧客」に行う
N1分析
2-4-26：マーケットが縮小する時代の勝ち筋は「帰納的発想」
N1分析
2-4-25：ケーススタディから抽出するN1分析のポイント
N1分析
2-4-24：Case Study要約版：パナソニックコネクト株式会社 ダントツの強みは外れ値にあった N1分析で進む大企業の変革
N1分析
2-4-23：Case Study：パナソニックコネクト株式会社 「顧客起点」で社内がつながり、組織が変革する創業100年超の大企業におけるBtoBマーケティングとは
N1分析
2-4-22：Case Study要約版：株式会社シロク 忙しい女性の「癒し」というインサイトを発見して成長する「N organic」
N1分析
2-4-21：Case Study：株式会社シロク 成熟したマーケットで 独自の便益を築く 「熱心な素人集団」による「N1分析」
N1分析
2-4-20：Case Study要約版：株式会社アックスヤマザキ 老舗ミシンメーカーは、いかにして業績を立て直したか？
N1分析
2-4-19：Case Study：株式会社アックスヤマザキ 縮小し続ける市場でお客様のニーズから開発したミシンが異例の大ヒット ー老舗ミシン企業が「N1分析」で成し遂げた大改革とは
N1分析
2-4-18：Case Study要約版：アサヒビール株式会社 松山社長が実践した「N1分析」と「顧客起点マーケティング」
N1分析
2-4-17：Case Study：アサヒビール株式会社 「N1分析」で新市場を開拓。アサヒビールが「顧客起点」のマーケティング改革を断行できた理由
N1分析
2-4-16：カスタマーダイナミクス ～顧客は常に移り変わっている～
N1分析
2-4-15：「ストラテジーマップ」で現在地を確認する②
N1分析
2-4-14：「ストラテジーマップ」で現在地を確認する①
N1分析
2-4-13：価値の創造と、経営における「顧客」の定義
N1分析
2-4-12：N1分析の基礎と「5segs」「9segs」
N1分析
2-4-11：帰納法である「N1分析」を理解する
N1分析
2-4-10：Appleにみる「N1」起点のプロダクト開発
N1分析
2-4-9：マーケティングの最適解は1対1と不特定多数の間にある
N1分析
2-4-8：購入の手前には必ず「きっかけ」がある
N1分析
2-4-7：マーケットは塊ではなく、心理のある個人の集合
N1分析
2-4-6：目の前の顧客の人数に着目すると見誤る
N1分析
2-4-5：2割の顧客が利益の8割を占める「パレートの法則」
N1分析
2-4-4：「マス思考」から大きく転換すべき
N1分析
2-4-3：「マスマーケティング」の限界と誤解
N1分析
2-4-2：1人の顧客を理解し、心理変化を再現する「N1分析」
N1分析
2-4-1：「価値」は顧客が見出すもの
N1分析
2-3-48：カスタマーダイナミクスで「マス思考」を回避する
経営とマーケティングの理解
2-3-47：2つのWebサービスをカスタマーダイナミクスで比較する
経営とマーケティングの理解
2-3-46：NPIもu-NPIも高いと事業成長が安定する
経営とマーケティングの理解
2-3-45：NPIは成長ポテンシャルの先行指標になる
経営とマーケティングの理解
2-3-44：9segsカスタマーダイナミクスでわかるブランディング効果
経営とマーケティングの理解
2-3-43：NPIを加えた「9segs カスタマーダイナミクス」
経営とマーケティングの理解
2-3-42：顧客戦略によるスタートアップの成長
経営とマーケティングの理解
2-3-41：iPhoneのカスタマーダイナミクスと顧客戦略：誰に何を提案してきたか？
経営とマーケティングの理解
2-3-40：iPhoneのカスタマーダイナミクスと顧客戦略：電話の再発明からスタート
経営とマーケティングの理解
2-3-39：Amazonのカスタマーダイナミクスと顧客戦略：成長期の戦略を可視化
経営とマーケティングの理解
2-3-38：Amazonのカスタマーダイナミクスと顧客戦略：異なる顧客層を次々と獲得
経営とマーケティングの理解
2-3-37：N1から考える「サントリー天然水」の顧客戦略
経営とマーケティングの理解
2-3-36：マクドナルドとロイヤルホストの顧客動態
経営とマーケティングの理解
2-3-35：ロクシタンの顧客動態と複数のWHO＆WHAT
経営とマーケティングの理解
2-3-34：カスタマーダイナミクスで投資の最適解を見つける
経営とマーケティングの理解
2-3-33：顧客動態を「カスタマーダイナミクス」で可視化する
経営とマーケティングの理解
2-3-32：売上と利益は、5segsの上位2層が支えている
経営とマーケティングの理解
2-3-31：顧客戦略の洞察「N1分析」：「顧客の話は聞くな」の誤り
経営とマーケティングの理解
2-3-30：顧客戦略の洞察「N1分析」事例：化粧水「肌ラボ」
経営とマーケティングの理解
2-3-29：中小企業の「複数の顧客戦略」事例②：通販コスメ
経営とマーケティングの理解
2-3-28：中小企業の「複数の顧客戦略」事例①：温泉宿
経営とマーケティングの理解
2-3-27：利益拡大のために重要なのは戦略の再現性
経営とマーケティングの理解
2-3-26：複数の顧客戦略を把握する
経営とマーケティングの理解
2-3-25：顧客戦略（WHO＆WHAT）は全戦略の上位概念
経営とマーケティングの理解
2-3-24：WHO＆WHATは「顧客起点の経営構造」に内包される
経営とマーケティングの理解
2-3-23：利益を生み出す「顧客戦略（WHO＆WHAT）」の立案
経営とマーケティングの理解
2-3-22：便益と独自性を備えてこそ価値が生まれる
経営とマーケティングの理解
2-3-21：基本的なマーケット分類「5segs」
経営とマーケティングの理解
2-3-20：マーケットをTAMで定義する
経営とマーケティングの理解
2-3-19：「顧客戦略（WHO＆WHAT）」立案に向けた顧客分類
経営とマーケティングの理解
2-3-18：「顧客起点の経営構造」を運用する
経営とマーケティングの理解
2-3-17：購入行動は、顧客の心理変化の結果
経営とマーケティングの理解
2-3-16：経営の視界に「顧客の心理と行動」を組み込む
経営とマーケティングの理解
2-3-15：3つのフレームワークで継続性のある利益向上を目指す
経営とマーケティングの理解
2-3-14：第3のフレームワーク「顧客動態（ カスタマーダイナミクス）」
経営とマーケティングの理解
2-3-13：第2のフレームワーク「顧客戦略（WHO＆WHAT）」
経営とマーケティングの理解
2-3-12：第1のフレームワーク「顧客起点の経営構造」
経営とマーケティングの理解
2-3-11：BtoBにおける顧客起点――クライアントの先を見る
経営とマーケティングの理解
2-3-10：顧客起点とは、企業視点を捨てること
経営とマーケティングの理解
2-3-9：取り戻すべき顧客理解③：顧客の変化
経営とマーケティングの理解
2-3-8：取り戻すべき顧客理解②：顧客の多様性
経営とマーケティングの理解
2-3-7：取り戻すべき顧客理解①：顧客の心理
経営とマーケティングの理解
2-3-6：顧客をどこまで理解できているのか
経営とマーケティングの理解
2-3-5：組織の成長段階と「大企業病」
経営とマーケティングの理解
2-3-4：戦略の根本的な問題は顧客不在
経営とマーケティングの理解
2-3-3：経営が顧客を見失うのはなぜか
経営とマーケティングの理解
2-3-2：組織が大きくなると、経営者も組織も顧客から遠ざかる
経営とマーケティングの理解
2-3-1：顧客が見えなくなると、事業成長は止まる
経営とマーケティングの理解
2-2-28：9segsにおける顧客動態の可視化②――失敗ルート、復帰ルート
ビジネス構造の理解
2-2-27：9segsにおける顧客動態の可視化①――成長ルート
ビジネス構造の理解
2-2-26：4種類の顧客動態――成長、復帰、失敗ルート
ビジネス構造の理解
2-2-25：「カスタマーダイナミクス」で顧客の動きを可視化する
ビジネス構造の理解
2-2-24：顧客は動態である
ビジネス構造の理解
2-2-23：顧客分類とN1分析の新商品開発への応用
ビジネス構造の理解
2-2-22：9segsで販促とブランディングの成果を把握する
ビジネス構造の理解
2-2-21：9segsは5segsに次回購入意向（NPI）の軸を加えた分類
ビジネス構造の理解
2-2-20：次回購入意向（NPI）を加味して顧客をさらに分類する
ビジネス構造の理解
2-2-19：ID POS分析――アンケート調査を使わない顧客分析
ビジネス構造の理解
2-2-18：自社と競合の顧客の重なりを人数で分析する
ビジネス構造の理解
2-2-17：競合の顧客を分析する「オーバーラップ分析」
ビジネス構造の理解
2-2-16：成長ポテンシャルを最大限に発揮するための3つの方向性
ビジネス構造の理解
2-2-15：顧客に早期に気づかれなければ意味がない
ビジネス構造の理解
2-2-14：アイデアのポテンシャル評価とマーケティング投資の実行
ビジネス構造の理解
2-2-13：5segsで考える5つの戦略
ビジネス構造の理解
2-2-12：5W1Hのマーケティング戦略立案
ビジネス構造の理解
2-2-11：N1起点のアイデアに再現性はあるか
ビジネス構造の理解
2-2-10：N1のカスタマージャーニーを描き出す
ビジネス構造の理解
2-2-9：10人まとめてではなく、1人ずつに聞く必要性
ビジネス構造の理解
2-2-8：セグメント間を比較することで顧客化の仮説が見える
ビジネス構造の理解
2-2-7：セグメントに分けてN1分析をするから再現性がある
ビジネス構造の理解
2-2-6：各セグメントにかけている費用を把握する
ビジネス構造の理解
2-2-5：3つの質問で顧客を5層に分ける
ビジネス構造の理解
2-2-4：市場の母数は実数で算出できる －「TAM顧客数」
ビジネス構造の理解
2-2-3：「5segs」「9segs」で顧客の状況を明らかにする
ビジネス構造の理解
2-2-2：顧客起点マーケティングがデジタル時代に必要な理由
ビジネス構造の理解
2-1-37：初回購入、継続、ブランディングを目的とするマーケティングはそれぞれ異なる
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-36：WHO＆WHATから始まる一連がストラテジーマップ
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-35：ストラテジーマップは、マーケティングにおける地図
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-34：ブランディングは表面的に真似できない
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-33：ブランディングの3つの目的
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-32：ブランディングは便益と独自性があってこそ有効
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-31：顧客の忘却と離反を防ぐ手段が「ブランディング」
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-30：マーケティングがすべきは顧客の拡大・維持と、継続的な価値提案
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-29：顧客はその都度「価値の評価」をしている
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-28：顧客数と同時に、単価と頻度を上げる ー事業ステージ「10→無限大」その②
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-27：複数のWHO＆WHATを最大化していく ー事業ステージ「10→無限大」その①
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-26：マクドナルド「朝マック」のWHO＆WHAT ー事業ステージ「1→10」その②
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-25：最初の顧客とは異なるWHO＆WHATを探す ー事業ステージ「1→10」その①
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-24：最初の顧客を見つけることが事業成長への第一歩 ー事業ステージ「0→1」
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-23：事業の規模拡大は、3段階のステージで捉えられる
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-22：顧客層の数だけ「WHOとWHATの組み合わせ」が成立している
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-21：プロダクトには複数の異なるWHOがいる
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-20：WHOから入れば最適なHOWを選べる
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-19：顧客が多様化した今だからWHOとWHATの見極めが不可欠
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-18：自分が顧客の場合と、自分が顧客でない場合
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-17：BtoBでも、クライアントの「便益」を考え抜くことが重要
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-16：顧客に向き合うほど、仮説の精度が高まる
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-15：N1分析のマーケティングへの生かし方
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-14：平均や合計だけを見る「マス思考」の誤り
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-13：N1を絞り込むことを恐れない
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-12：顧客1人の心理を掘り下げる「N1分析」
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-11：プロダクトアイデアを理解し、磨き続ける
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-10：持続的な売上向上にはプロダクトアイデアが必須
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-9：プロダクトのアイデアとコミュニケーションのアイデアは異なる
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-8：HOWは、WHOとWHATの組み合わせを実現する手段
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-7：企業の提案は「アイデア」にすぎず、価値を見いだすかは顧客による
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-6：価値の四象限で考える、購入の継続と非価格競争力
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-5：便益と独自性の有無を確認する ー 価値の四象限
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-4：金銭だけでなく体力や時間も顧客が払うコスト
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-3：価値は、「便益＋独自性」で成り立つ
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-2：顧客（WHO）とプロダクト（WHAT）の間に成り立つ「価値」
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-1：マーケティングとは、「顧客」に向けて「価値」を「創造」すること
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-0：「顧客起点マーケティング」とは何か
ガイダンス
2-2-1：適切な顧客分類とN1分析から「アイデア」をつかむ
ビジネス構造の理解
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