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2-5-24：「ニューバランス」の事業成長の予測

ニューバランスは高いリピート率と潜在顧客の獲得により、安定的な事業成長が期待される指標を示しています。

調査により、NPIとu-NPIは市場シェアやリピート率と高い相関を示し、ブランド成長やロイヤルティの予測に有効であることが示されています。

NPIは顧客の次回購入意向を測る指標であり、マーケットシェアの拡大に有効です。

BtoB企業でもテレビCMや動画を活用し、独自のブランディングによって認知向上と顧客獲得に成功することができます。

MobileMeは2008年にAppleが初めて提供したクラウドサービスでしたが、技術的な問題が相次ぎ、2012年に終了しました。この失敗を経てiCloudへと移行し、安定性やユーザー体験の向上が図られました。

商品名やブランドの変更には高いコストと認知度の維持・向上の難しさが伴うため、投資対効果を慎重に考慮することが重要です。

カスタマーダイナミクスを活用し、ターゲットの認識や行動変化を明確に把握するとともに、適切な目的設計とブランディング施策によって成果を得ることができます。

目的設定と顧客理解が不十分だとブランディング投資は失敗しやすいため、計画の精緻化と顧客層の正確な把握が重要です。

ブランディングの第3の目的は、インナーブランディングです。従業員やステークホルダーのモチベーションや組織文化を強化し、長期的な企業価値の向上に寄与するために行われる重要な取り組みです。

「プロダクトの機能や独自性の記憶・想起を促す」というブランディングの第1の目的に続き、第2の目的は「情緒的・心理的価値を付加する」ことです。これらはゴールが異なるので、区別して考える必要があります。