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2-4-9：マーケティングの最適解は1対1と不特定多数の間にある
顧客の深い理解と個別ニーズに基づき、特定の1人の顧客から価値提供を拡大していくことが、マーケティングの最適解です。
2-4-8：購入の手前には必ず「きっかけ」がある
購入には必ず何らかのきっかけがあります。そうした心理やその変化を精度高く理解することが重要です。
2-4-7：マーケットは塊ではなく、心理のある個人の集合
マーケットは個人の心理や感情の集合体であり、顧客理解が不可欠です。経営者は顧客の本質を把握し、長期的利益を追求すべきです。
2-4-6：目の前の顧客の人数に着目すると見誤る
事業の継続には、リピート顧客を維持し、その特徴を把握することが重要です。一時的な新規獲得に偏らず、長期利益を重視すべきです。
2-4-5：2割の顧客が利益の8割を占める「パレートの法則」
上位2割の顧客が利益の大半を生み出すパレートの法則は、ビジネスにも当てはまります。特に重要な顧客層を見極めて重点的に育成することが、成功の鍵となります。
2-4-4：「マス思考」から大きく転換すべき
多様化した顧客を合計値でとらえてしまうのは「マス思考の罠」と言えます。本当に利益に貢献している顧客を大切にすることが重要です。
2-4-3：「マスマーケティング」の限界と誤解
マスメディアから個人メディアへの移行により、不特定多数に一律で訴求するマスマーケティングが効かない場合も増えています。この環境変化は、マーケティング戦略に根本的な転換を迫っています。
2-4-2：1人の顧客を理解し、心理変化を再現する「N1分析」
「N1分析」は顧客の潜在ニーズを深く理解し、新たな価値創造やマーケティング施策に活用する帰納的手法です。実践では、具体例やケーススタディを重視しながら精度を高めていくことが重要になります。
2-4-1：「価値」は顧客が見出すもの
顧客の心理や価値観を理解し、「誰に」「何を」届けるかを明確にすることで、顧客視点のマーケティングが実現します。
アベイラビリティ・バイアスとは
アベイラビリティ・バイアスとは、人が意思決定を行う際に、頭に思い浮かびやすい、つまり記憶から容易に取り出せる情報を過度に重視してしまう心理的傾向のことです。今回はこのバイアスがどのように機能するのか、その仕組みと具体的な事例を解説し、さらにマーケティング分野でどのように応用されているかについて説明します。