最新記事
P&Gの決断に学ぶ、AI革命時代のブランドマネジメントとは
今回の問い：P&Gは、なぜ「マーケティング」を廃し、「ブランドマネジメント」に変更したのでしょうか。その2014年の改革は、AI革命時代に何を示唆しているのでしょうか。
AIがどれだけ進化しても変わらない「マーケティングの6原則」とは——西口一希講演
2026年9月10日に開催された「AI Marketing Day 2026」で、西口一希が「マーケティングの原理原則をAIに宿す」と題した基調講演を行いました。AIがどれだけ進化しても変わらない6つの原則と、自身の思考回路をデータベース化した「Wisdom AI」の現在地について、講演の内容を再構成してお届けします。
なぜ「ブランディング」は人によって違うのか －混乱の正体
「ブランディングの定義は、なぜ人によってこれほど違うのか」
この問いに自分の言葉で答えられるようになることが、今回のゴールです。
2-6-68：特別対談：「一休.com」における良い売上の最大化
本記事では、書籍『良い売上、悪い売上』の巻末に収録した、一休の榊社長、花房氏と西口との対談記事を紹介します。「顧客 ID 別の利益管理」を実施する同社は、「良い売上の最大化・悪い売上の最小化」をまさに実践している企業だと言えます。（取材日：2025年5月）
2-6-67：カスタマーサクセスが利益向上のエンジンに：福田康隆氏インタビュー
本記事では、書籍『良い売上、悪い売上』の第6章に収録した、ジャパン・クラウド・コンサルティング代表の福田康隆氏の取材記事を紹介します。（取材日：2025年5月）
2-6-66：CRO（Chief Revenue Officer）の定義と意義
CROは受注前後を統括し、全社の売上と利益に責任を持つ役職です。また、財務とマーケティングの両方の知識が求められ、ビジネスモデルの変化に伴って重要性が高まっています。
2-6-65：BtoBでは、誰が売上と利益を管理するのか
BtoBでは、売上と利益の管理者を明確にすべきです。利益責任を持つ部署が数値を監視し、適切な判断を下すことが求められます。
2-6-64：プロフィットセンターとしてのカスタマーサクセス
カスタマーサクセスは、利益を生み出すプロフィットセンター化が重要であり、顧客情報のフィードバックや部門間の共通理解が成功の鍵となります。
2-6-63：「カスタマーサクセス」の再定義
カスタマーサクセスは無償と誤解されやすく、コストや業務負担の増加を招くため、役割や収益化のあり方を再定義すべきです。
2-6-62：THE MODELと良い売上はどう関連するか
カスタマーサクセスは顧客の維持とロイヤル化を促進し、「良い売上」を最大化する循環モデルにおいて重要な役割を果たします。