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経営とマーケティングの理解
2-3-7：取り戻すべき顧客理解①：顧客の心理
顧客の心理と行動を理解し、売上増の背景や持続性を見極めることが重要です。財務指標だけでは、健全性や成長を正確に判断することはできません。
経営とマーケティングの理解
2-3-6：顧客をどこまで理解できているのか
多くの企業では、顧客の定義や売上構造の把握、顧客セグメントの共通理解に課題を抱えています。その結果、組織全体の顧客理解が十分でない状態が続いています。
経営とマーケティングの理解
2-3-5：組織の成長段階と「大企業病」
企業は成長の各段階でさまざまな危機に直面します。組織が拡大し、意識が組織の内部に向かう「大企業病」が大きな課題となります。
経営とマーケティングの理解
2-3-4：戦略の根本的な問題は顧客不在
企業戦略の根本的な問題は、顧客理解の不足にあります。持続的な成長のためには、顧客価値の創造とその把握に重点を置くことが必要です。
経営とマーケティングの理解
2-3-3：経営が顧客を見失うのはなぜか
昭和の成長は、人口増加と大量生産による市場拡大に支えられていました。しかし現代では、人口減少とデジタル化の影響で顧客理解が難しくなり、経営者が顧客を見失う危険性があります。
経営とマーケティングの理解
2-3-2：組織が大きくなると、経営者も組織も顧客から遠ざかる
組織の拡大に伴い、顧客理解が薄れていきます。その結果、意思決定が顧客とは無関係な理由で行われるようになり、利益や競争力が低下してしまいます。
経営とマーケティングの理解
2-3-1：顧客が見えなくなると、事業成長は止まる
本シリーズ「経営とマーケティングの理解」では、顧客起点のマーケティングに基づく経営の改革を解説します。顧客理解を基盤とした顧客起点の経営が、成長の鍵となります。
AI大変革時代のインパクト
3-4-6：AIが拓く新世界：神の効率性と人間の主体性が試される、数年後の未来図
AIは組織の意思決定や生産性向上を加速させ、社会や働き方に根本的な変革をもたらしています。同時に、人間の主体性と倫理が問われる時代に入っています。
Apple 神話の検証
5-1-11：初代Macintoshの発売と続くAppleの試行錯誤
マウスで操作できるGUIを搭載した初代Macintoshは1984年に発売されましたが、高価格と性能不足で苦戦しました。Appleはその後、試行錯誤しながら改良を続けました。
AI大変革時代のインパクト
3-4-5：「社内知の距離」の消滅：組織的知識創造を阻む壁をAIはいかに解体するか
AIは組織内の知識共有と暗黙知の形式知化を促進し、意思決定や人材育成、経験知の蓄積を加速させることで、柔軟な組織進化を実現します。