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3-3-2：Google AIが塗り替えるマーケティングプロセス：前編～検索・ディスカバリーとキャンペーン自動化の進化がもたらす「距離」の縮小～
GML 2025におけるGoogle AIの新機能は顧客との「5つの距離」を短縮します。今回は、検索とディスカバリー、キャンペーン自動化について、Google AIがどのように「5つの距離」を短くするかを解説します。
2-2-10：N1のカスタマージャーニーを描き出す
カスタマージャーニーの分析は、顧客の体験を個別に時系列で描くことが重要です。実在の顧客に対するN1分析が、真の顧客理解につながります。
3-3-1：AIの進化がマーケティングの「5つの距離」に与えるインパクト
2025年の5月は各社から怒涛のAI製品の発表がありました。特にGoogleのインパクトは大きく、西口一希がマーケティングに与える影響を解説します。顧客（WHO）とプロダクト（WHAT）を結ぶ「5つの距離」を短縮するGoogleの戦略で、業界構造がどのように変わるのでしょうか。
2-2-9：10人まとめてではなく、1人ずつに聞く必要性
N1分析では、実際の顧客に焦点を当て、個別に生活習慣や購買行動を探ることが重要です。これにより、初回購入やロイヤル化のきっかけを理解し、戦略を練ることができます。
2-2-8：セグメント間を比較することで顧客化の仮説が見える
「肌ラボ」の顧客セグメント分析により、一般顧客のロイヤル化が実現しました。ベタつきに対する認識を変え、販促を行った結果、売上が増加した事例を紹介します。
2-2-7：セグメントに分けてN1分析をするから再現性がある
顧客をセグメント化し、行動や心理の違いを分析することで、ロイヤル顧客への移行や新規顧客化などを促進できます。N1分析により、各セグメントの特性を理解し、仮説を立てることが重要です。
2-2-6：各セグメントにかけている費用を把握する
5つの顧客セグメントを用い、各セグメントの費用と利益を把握することで、マーケティング投資戦略を改善し、組織内での共通認識を促進します。
2-2-5：3つの質問で顧客を5層に分ける
顧客分類の5segsでは、3つの質問で顧客を「ロイヤル」「一般」「離反」「認知未購入」「未認知」の5層に分け、マーケティング戦略を立てやすくします。
2-2-4：市場の母数は実数で算出できる －「TAM顧客数」
TAM顧客数は市場全体の顧客数を示し、自社プロダクトのシェア100%時の理論的な顧客数を意味します。顧客の定義が未来の売上や戦略に影響するため、適切に定義することが重要です。
2-2-3：「5segs」「9segs」で顧客の状況を明らかにする
顧客セグメンテーション手法5segsと9segsは、顧客の価値観を理解し、効果的なマーケティング戦略を構築するためのツールです。これにより市場全体を可視化し、持続的な成長を促進します。