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1-1-21：カスタマーマーケティング、カスタマーベースマーケティング、価値主導マーケティング

カスタマーマーケティングは、既存顧客のロイルリティと満足度を高める手法です。顧客の維持、エンゲージメント強化、アップセル・クロスセルを促し、口コミを広げることで、長期的な顧客価値の最大化を目指します。

オフラインマーケティングは、インターネットを使用せず、テレビや新聞、看板広告などを活用する古典的なマーケティング手法です。デジタルメディアに慣れていない層や、特定の地域へのアプローチに有効です。

エリアマーケティングは、特定の地理的エリアに焦点を当て、その地域の文化やニーズに合わせたマーケティングを行う手法です。地域に密着した活動を通じて、顧客との関係を深め、ブランドの認知度や好感度を高めます。

「良い売上」を最大化し、「悪い売上」を最小化するためには、適切な投資対効果、費用対効果が重要です。本稿では、実務で活用できる、様々な分析指標とその活用を解説します。

本稿では、5segsのフレームワークを用いて、シミュレーションを交えて良い売上と悪い売上の影響を考えていきます。シミュレーションの目的は、具体的に顧客構造と売上と利益、その継続性を、可視化して理解することです。

書籍『良い売上、悪い売上』をご購入の皆さま向けスペシャルコンテンツです。以下に2つのコンテンツを用意しました。

ウェザーマーケティングは、気象データを利用し、天候に応じてプロモーション内容を変えるマーケティング手法です。天候に左右される商品の即時的なニーズを捉えるため、高い費用対効果を期待できます。

インダイレクトマーケティングは、間接的にブランドや製品の認知度を高め、顧客との関係を築く手法です。コンテンツマーケティングやSNSなどを活用し、顧客を自然に引き寄せることで、長期的な信頼関係を築きます。

書籍『良い売上、悪い売上』の解説動画。第11回のテーマは「経営者の悩み」本来マーケティングが果たす役割を知りたい方はぜひご覧ください。

書籍『良い売上、悪い売上』解説動画。第10回のテーマは『「売上至上主義」の上司をどう説得するか』本来マーケティングが果たす役割を知りたい方はぜひご覧ください。