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5-1-3：神話の検証① Macintosh発表と、テレビCM「1984」
Appleの伝説的CM「1984」は、スティーブ・ジョブズが主導し高評価を受けましたが、新モデルのMacintoshは思ったほど売れず、業績にはつながりませんでした。マーケティング戦略の検証が重要であることを示す事例です。
1-1-11：分野10：共同マーケティング（コマーケティング）、ショッパーマーケティング ー 他の事業者と行う共同販売
共同マーケティングは企業間で製品やサービスを相互にプロモーションする戦略です。ショッパーマーケティングは購買の瞬間に焦点を当てた戦略で、顧客体験向上を目指します。
1-1-10：分野9：ダイレクト マーケティング、通販マーケティング、ECマーケティング、DtoCマーケティング ー メーカーが顧客へ直接的に販売する
ダイレクトマーケティングは顧客に直接販売する手法で、1960年代から発展。ECやDtoCマーケティングも普及し、企業はデジタルツールを用いて直接的な販売戦略を展開しています。いずれも顧客との関係構築が重要です。
1-1-9：分野8：小売マーケティング、リテール マーケティング ー 店舗を通じて顧客に間接的に販売する
小売マーケティングはPOSデータや顧客データを活用し、店舗とオンラインを統合したオムニチャネル戦略を進化させています。現代ではパーソナライズ化やデータドリブンを重要視しています。
1-1-8：分野7：データドリブン マーケティング（Data Driven Marketing、データ駆動型マーケティング） ー リアルタイムの顧客行動データで投資対効果の最大化が可能に
データドリブンマーケティングは、データの増加とデジタル技術の進化を背景に、企業が戦略的意思決定を行う上で重要な役割を果たすようになった手法です。企業は、パーソナライズされたサービスや広告を提供し、ビジネスの効果を最大化しています。
2-1-7：企業の提案は「アイデア」にすぎず、価値を見いだすかは顧客による
企業が提供するアイデアは、顧客が価値を見いだすことで初めて意味を持ちます。顧客のニーズによって価値は異なるので、企業ができるのは価値づくりではなく、プロダクトにアイデアを込めることです。
1-1-7：分野6：モバイル マーケティング（Mobile Marketing） ー 顧客一人ひとりがマスメディアから解放され情報の発信者と受信者になる
モバイルマーケティングは、2000年代後半から急速に浸透したスマートフォンやタブレットなどを通じて顧客にアプローチする手法です。SNS、モバイルアプリなど、多種多様なチャネルで、場所や時間を問わずリアルタイムでターゲットにリーチできるため、大きなインパクトをもたらしています。
1-1-6：分野5：SNS マーケティング、ソーシャルメディア マーケティング（Social Media Marketing） ー 顧客自身が発信するメディアの登場と顧客のメディア化への対応
ソーシャルメディアマーケティングは、企業が広範な潜在顧客にリーチし、認知度を高めつつ、顧客とのエンゲージメントを強化するための効果的な手段です。顧客と双方向のコミュニケーションを図り、リアルタイムでフィードバックも得られるほか、ユーザー生成コンテンツを活用し、広告効果を高められます。
2-1-6：価値の四象限で考える、購入の継続と非価格競争力
顧客にとっての便益と独自性が強ければ、顧客が感じる価値が高まり、購入が継続され価格競争から脱却できます。企業は便益や独自性を磨くことで、継続的な利益を生めるようになるのです。
小売企業の本当の課題と、顧客体験の向上につながる売り場のつくり方（Marketing Native Fes 2024 Spring）
小売業界の課題と顧客体験向上の方法について、富永さんと対談した記事を西口が解説します。小売業界ならではの複雑さやデータの扱いの難しさ、マーケティング戦略の違いなどを指摘しています。