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WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-3：価値は、「便益＋独自性」で成り立つ
価値は「便益」と「独自性」で成り立ちます。便益は購入理由、独自性は他を選ばない理由。顧客はこれらに基づき商品を選択し、価値を感じるのです。
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-2：顧客（WHO）とプロダクト（WHAT）の間に成り立つ「価値」
マーケティングでは、顧客（WHO）とプロダクト（WHAT）の組み合わせが価値を生みます。正しい打ち手を見つけるためには、WHOとWHATを把握し、その関係性に基づいて戦略を立てることが重要です。
WHO WHAT HOWと価値の理解
2-1-1：マーケティングとは、「顧客」に向けて「価値」を「創造」すること
マーケティングは、顧客に向けて価値を創造することで、ビジネスの成長を促す重要なプロセスです。成功には顧客ニーズの洞察と継続的な価値の提供が鍵となります。
ガイダンス
2-0：「顧客起点マーケティング」とは何か
顧客起点マーケティングは、顧客のニーズを深堀りし、実在する顧客を基に戦略を構築する手法です。1人の顧客だけではなく、マスの情報を組み合わせて投資対効果を最大化することが目的です。
ビジネス構造の理解
2-2-1：適切な顧客分類とN1分析から「アイデア」をつかむ
本シリーズでは、N1分析などを踏まえて、2つの顧客分類のフレームワーク「5segs（ファイブセグズ）」と「9segs（ナインセグズ）」を解説します。顧客を深く理解することで、価値を生む提案を導出し、売上向上へつなげることが重要です。