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1-4-48:AIマーケティング④ ーその影響はすべてに及ぶ

AIマーケティングは、「顧客起点マーケティング」を含むマーケティングプロセス(R-STP-MM-I-C)の全ステップを自動化・リアルタイム化します。これにより、データ収集・分析から実行・管理までが劇的に効率化され、マーケターの役割は「判断」「意思決定」、そして「創造的な業務」に集中していきます。

西口一希
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1-1-47:AIマーケティング③ ーAIが担う業務の具体例 画像
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1-1-47:AIマーケティング③ ーAIが担う業務の具体例

前項で分類した「AIと人間の仕事」の四象限に基づき、本稿では具体的な業界事例を紹介します。金融や物流のようにAIが自動化・効率化を進める領域から、新規事業開発のように人間の創造性・暗黙知が欠かせない領域まで、各業界の現状とAI活用の実態を解説します。

西口一希
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1-1-46:AIマーケティング② ー「AIと人間の仕事」の四象限 画像
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1-1-46:AIマーケティング② ー「AIと人間の仕事」の四象限

AIによる自動化は、良質なデータ収集から形式知への変換、論理化、アルゴリズムの実装を経て効率化と生産性向上を実現します。既存の業務を「データ量」と「アルゴリズム化の可否」の2軸で分類すると、人間とAIの役割分担が明確になります。

西口一希
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1-1-45:AIマーケティング① ー代替されていく20種の業務 画像
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1-1-45:AIマーケティング① ー代替されていく20種の業務

ChatGPTやGeminiなどの生成AIの進化により、マーケティングはすべてのプロセスで自動化・効率化が進んでいます。AIマーケティングにより、データ分析からコンテンツ生成まで、20種の業務作業が代替・高度化し、マルチモーダル化による変革が進むと予測されます。

西口一希
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1-1-44:ロイヤルティマーケティング、ローカルマーケティング、ロングテールマーケティング

ロイヤルティマーケティングは、顧客の忠誠心を高めて長期的な関係を築く手法です。特典プログラムやパーソナルな働きかけにより、リピート購入と継続的な関与を促します。

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5-1-20:NeXTの買収とジョブズの復帰(1997年~):ギル・アメリオの決断 画像
Apple 神話の検証

5-1-20:NeXTの買収とジョブズの復帰(1997年~):ギル・アメリオの決断

1997年、AppleはNeXTを買収し、スティーブ・ジョブズを復帰させる決断をしました。この買収により、Appleは新しいOS技術と経営改革の機会を得ることになりました。

西口一希
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1-1-43:リバースマーケティング、リファラルマーケティング、リレーションシップマーケティング 画像
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1-1-43:リバースマーケティング、リファラルマーケティング、リレーションシップマーケティング

リバースマーケティングは、企業からの一方的な発信ではなく、顧客が主体となってニーズや要望を企業に伝えるマーケティングです。企業は顧客のフィードバックに基づき、パーソナライズされた価値を提供します。

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1-1-42:リーンマーケティング、リスティングマーケティング、リテンションマーケティング

リーンマーケティングは、リーン思想をマーケティングに応用しており、限られたリソースで最大の成果を目指す手法です。顧客フィードバックとデータドリブンの意思決定に基づき、迅速な検証と改善を通じて市場適合性を高めます。

西口一希
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1-1-41:ラテラルマーケティング、リマーケティング、リアルタイムマーケティング 画像
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1-1-41:ラテラルマーケティング、リマーケティング、リアルタイムマーケティング

ラテラルマーケティングは、従来のバーティカル(垂直型)な市場分析と異なり、既存市場を超えた水平的な発想で、新しいニーズや用途を作り出す手法です。これにより、新たな市場セグメントの開拓を目指します。

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1-1-40:マネジリアルマーケティング、マルチチャネルマーケティング、4Pマーケティング

マネジリアルマーケティングは、経営戦略と直結し、企業の競争優位性を確保することを目的としたマーケティング活動です。市場ニーズに基づき、4P(製品、価格、プロモーション、流通)の要素を総合的に計画・実行します。

西口一希
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