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2-6-40：LTVを向上させる6つの重点項目：利益を最大化する戦略
LTV向上には、購入単価・利益率・購入頻度・継続性の向上に加え、新規獲得コストと維持コストの削減という6つの戦略が欠かせません。また、長期的な取り組みが効果を発揮します。
2-6-39：損益分岐点とLTVとの関係性②：ロイヤル顧客が損益分岐点達成をけん引する
ロイヤル顧客の高いLTVは損益分岐点の早期突破を可能にし、持続的な利益と成長を促進します。そのため、顧客維持と新規獲得を連携させることが重要です。
2-6-38：損益分岐点とLTVとの関係性①：ユニットエコノミクスを考える
長期的に利益をもたらす高LTV顧客の獲得と、ユニットエコノミクスの理解は、事業の持続と成長に不可欠です。ユニットエコノミクスとは「事業の基本的なユニット（単位）あたりで採算が取れているか」を見るものです。
2-6-37：売上が上がるほど赤字になるラーメン店
短期的な売上増は必ずしも利益につながらないため、継続顧客を重視し、長期的な利益で評価することが重要です。
AI革命はマーケティングをどう変えるか ――専門職の自動化から、かつてP&Gが提唱したBrand Manを再発明する経営へ
AI革命によって細分化されたマーケティング機能の再統合が進む中、人間には単なる作業の効率化ではなく、問題定義や意思決定、結果への責任を担う「経営者」としての役割が求められています。
2-6-36：継続購入型ビジネスの最重要指標 ーLTV
LTV（顧客生涯価値）は、売上ではなく「営業利益ベース」かつ長期間で計算して初めて顧客の真の価値を捉えられる指標です。売上ベースの数字は一見好調に思えるため、獲得コストや販管費を考慮した利益ベースで評価する視点が欠かせません。
2-6-35：良い売上、悪い売上を管理する8つの枠
良い売上と悪い売上は、長期的な思考で「売上が継続するか」「その売上から利益は出るか」など8つの枠で管理することができます。
2-6-34：「良い売上」はLTVが高い ー時間軸で見る売上と利益
単月売上だけを見る短期思考では1回で離反する赤字顧客を見抜けず、一過性の「悪い売上」を積み上げてしまいます。時間軸を持って顧客起点で累計利益を捉える長期思考こそが、継続購入による「良い売上」を最大化するために不可欠です。
2-6-33：離反顧客の復帰コストと新規獲得コストは区別すべき
離反顧客の復帰コストは新規獲得より安いため一括で「顧客獲得コスト（CAC）」にしがちですが、双方を混同すると投資対効果（ROI）を見誤るリスクがあります。新規・継続・復帰のコスト構造と利益貢献度の違いを正しく区別して分析することが、適切な投資判断に不可欠です。
2-6-32：継続型ビジネスの顧客離反
継続型ビジネスでは顧客の離反は避けられないため、新規顧客の獲得と離反防止策を両立させることが重要です。