4-1-22：プライミング、プラセボ効果、フレーミング効果

心理学の9分類に続き、優先して理解しておきたい64の理論を事例を交えながら解説します。先の9分類で代表的な理論として挙げたものも含みます。

本項では優先すべき理論52～54として、プライミング、プラセボ効果、フレーミング効果を解説します。

プライミング（Priming）

プライミングとは、ある特定の刺激（プライム）がその後の反応や行動に影響を与える現象です。例えば、特定の言葉やイメージを見たり聞いたりすることで、関連する情報が頭に浮かびやすくなり、その後の判断や行動に影響を与えます。

音楽の影響：店舗内で特定の音楽を流すことで、顧客の購入行動に影響を与えます。高級感のあるクラシック音楽を流すことで、顧客が高価格の商品を購入しやすくします。
言葉の使用：広告や商品説明で特定の言葉を使用することで、顧客の態度変容や購入行動を促します。健康食品の広告で「新鮮」「自然」「有機」といった言葉を使用し、顧客に健康的なイメージを植え付け、購入を促します。
色彩の利用：商品パッケージや広告に特定の色を使用することで、顧客の気分や行動に影響を与えます。エネルギードリンクのパッケージに赤色を使用し、目にした人にエネルギッシュな印象を与えます。

プラセボ効果とは、実際には効果のない偽の治療や製品でも、本人が効果があると信じることで、実際に効果を感じる現象です。人の期待や信念が実際の感覚や結果に影響を与えることを示しています。

高価格商品の効果：高価格の商品が実際には他の商品と変わらない場合でも、顧客は「高価だから効果が高い」と感じる傾向があります。高級スキンケア製品が通常の製品と成分が同じでも、高価格にすることで、ゆえに顧客には「効果がある」と感じるよう促しますやすい。
ブランド信頼：有名ブランドの商品は、そのブランド名だけで顧客に信頼感を与え、実際の効果以上に満足感を得る。有名スポーツブランドのシューズを履くだけで、顧客が自分のパフォーマンスが向上したと感じる。
パッケージデザイン：効果的にデザインされたパッケージは、中身が他の製品と同じでも、顧客に高い品質や効果を感じさせます。健康サプリメントのパッケージに医療専門家の推薦文を入れることで、実際の効果以上に信頼感を与えます。

フレーミング効果とは、同じ情報でも、提示の仕方によって人々の判断や選択が変わる現象です。ポジティブなフレームで提示された情報とネガティブなフレームで提示された情報では、受け取り方が異なり、それが意思決定に影響を与えます。

プライシング：割引価格を強調することで、顧客に“お得感”を与えます。「定価2,000円のところ、今なら1,500円！」と表示することで、顧客に「お得だ」と感じさせます。
健康表示：健康食品の成分をポジティブに表現することで、顧客の購入意欲を高めます。「脂肪分が20%減少」と表示するよりも、「脂肪分が従来の80%になりました含まれています」と表示するより、「脂肪分が従来より20%減りました」と表示するほうが、顧客の購入意欲を掻き立てます削ぐ。
安全性の強調：製品の安全性を強調することで、顧客に安心感を与えます。「99.9%の細菌を殺菌」と表示することで、顧客に製品の効果を強く印象付けます。