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2-1-7：企業の提案は「アイデア」にすぎず、価値を見いだすかは顧客による
企業が提供するアイデアは、顧客が価値を見いだすことで初めて意味を持ちます。顧客のニーズによって価値は異なるので、企業ができるのは価値づくりではなく、プロダクトにアイデアを込めることです。
1-1-7：分野6：モバイル マーケティング（Mobile Marketing） ー 顧客一人ひとりがマスメディアから解放され情報の発信者と受信者になる
モバイルマーケティングは、2000年代後半から急速に浸透したスマートフォンやタブレットなどを通じて顧客にアプローチする手法です。SNS、モバイルアプリなど、多種多様なチャネルで、場所や時間を問わずリアルタイムでターゲットにリーチできるため、大きなインパクトをもたらしています。
1-1-6：分野5：SNS マーケティング、ソーシャルメディア マーケティング（Social Media Marketing） ー 顧客自身が発信するメディアの登場と顧客のメディア化への対応
ソーシャルメディアマーケティングは、企業が広範な潜在顧客にリーチし、認知度を高めつつ、顧客とのエンゲージメントを強化するための効果的な手段です。顧客と双方向のコミュニケーションを図り、リアルタイムでフィードバックも得られるほか、ユーザー生成コンテンツを活用し、広告効果を高められます。
2-1-6：価値の四象限で考える、購入の継続と非価格競争力
顧客にとっての便益と独自性が強ければ、顧客が感じる価値が高まり、購入が継続され価格競争から脱却できます。企業は便益や独自性を磨くことで、継続的な利益を生めるようになるのです。
小売企業の本当の課題と、顧客体験の向上につながる売り場のつくり方（Marketing Native Fes 2024 Spring）
小売業界の課題と顧客体験向上の方法について、富永さんと対談した記事を西口が解説します。小売業界ならではの複雑さやデータの扱いの難しさ、マーケティング戦略の違いなどを指摘しています。
2-1-5：便益と独自性の有無を確認する ー 価値の四象限
プロダクトは便益と独自性で四象限に分類できます。「価値」は便益と独自性の両方がそろったときに生まれるのです。コモディティやギミックに落ち込まないために便益と独自性の両方を確立することが重要です。
2-1-4：金銭だけでなく体力や時間も顧客が払うコスト
顧客がプロダクトに価値を見いだす際、金銭だけでなく体力や時間も対価として支払います。例えば、行列のできることで有名な「ラーメン二郎」など、独自性を感じる商品には多くの人が並んででも手に入れたがるのです。
5-1-2：Appleの業績とスティーブ・ジョブズ
Appleは2013年にブランドランキング1位を獲得し、2023年まで11年連続で首位を維持しています。スティーブ・ジョブズの存在や試行錯誤が成功に寄与しましたが、今日の成長は彼の影響だけではありません。関係者の取材記事や動画などを振り返り、また財務情報と照らし合わせながら、その歴史と現在のAppleを作った試行錯誤を取り上げます。
4-1-4：心理学の9分類③ ー 知覚、環境、リスク認識が行動に影響を与える
マーケティング心理学の9分類のうち、7～9を解説。知覚、環境、リスク認識が行動に影響を与えることや、第一印象の重要性、購買決定に関わるリスク認識について説明します。
EVブームにみるデータ定義の重要性（JDPower)
データを元に何かを分析する場合、データの定義をしっかり確認しないと間違った解釈が広まる問題について西口が解説します。今回はEV市場を例にとっての説明です。