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4-1-17：ナッジ理論、認知的不協和、ネガティビティバイアス

ナッジ理論とは、選択肢を制限することなく、人々の行動を望ましい方向へそっと促すための小さな働きかけのことです。

Macintosh Portableは、1989年にAppleが発表した初のポータブルMacでしたが、重量や価格の問題から市場で失敗しました。この経験を経て、Appleは軽量で使いやすいデバイスの開発へと方針を転換しました。

ツァイガルニク効果とは、未完了や中断されたタスクを記憶に留めやすい現象です。未完了による心理的緊張が記憶を強化します。

ダニング・クルーガー効果とは、能力の低い人が自分を過大評価し、能力の高い人が自分を過小評価する現象です。知識やスキルが不足している人ほど、自信を持ちやすいという心理傾向です。

損失回避の原理とは、利益の喜びより損失の苦痛を強く感じる傾向です。そのため、人は利益より損失を避ける行動を優先します。

選択過多とは、選択肢が多すぎて、決断が難しくなる現象です。多くの選択肢があると、顧客は迷い、ストレスを感じ、最終的に何も選ばないこともあります。

生存者バイアスとは、成功した事例だけを見て、失敗した事例を考慮しないことです。顧客に全体像を誤解させ、偏った判断をさせてしまうことがあります。

心理的所有感とは、何かを「自分のもの」と感じる心理状態です。これが強いほど、その対象への愛着や責任感が増し、手放しにくくなります。

社会比較理論は、人が自分の意見や能力を、他人と比較して評価する現象です。これを活用することで、顧客が安心して行動できるよう促すことができます。

世界観は、ブランドの記憶連鎖を生み出す器です。そして、購入を促すには「便益」と「独自性」が不可欠です。