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Apple 神話の検証
5-1-15：Pixar（1986）：エンターテイメント産業での成功
スティーブ・ジョブズはPixarを買収し、CG技術から映画制作へと事業を転換しました。ディズニーとの提携により成功を収め、その経験は後のAppleの革新にも影響を与えました。
経営とマーケティングの理解
2-3-37：N1から考える「サントリー天然水」の顧客戦略
ある人が、水道水のおいしい地域への引っ越しを機に、ボトル入りウォーターを買わなくなりました。どのような提案をすれば、再び購入されるようになるでしょうか。
経営とマーケティングの理解
2-3-36：マクドナルドとロイヤルホストの顧客動態
2つの外食チェーンの顧客動態分析により、多様な提案による復帰促進、そして潜在顧客の取り込みが重要な戦略であることが示されました。
経営とマーケティングの理解
2-3-35：ロクシタンの顧客動態と複数のWHO＆WHAT
ロクシタンは顧客分析に基づいて、ロイヤル顧客の維持と新規顧客の獲得をバランスよく進めました。スキンケア商品やギフト提案といった戦略を展開し、短期・長期の利益向上に成功しました。
経営とマーケティングの理解
2-3-34：カスタマーダイナミクスで投資の最適解を見つける
顧客動態と戦略を正しく理解し、迅速に実行すること、さらにPDCAを継続することが、利益向上と持続的成長にとって重要です。
経営とマーケティングの理解
2-3-33：顧客動態を「カスタマーダイナミクス」で可視化する
顧客のロイヤル化、離反、未認知層の新規獲得など、4つの動態を可視化し、戦略的に顧客の育成や維持を行うことが、ビジネス成長の鍵となります。
経営とマーケティングの理解
2-3-32：売上と利益は、5segsの上位2層が支えている
売上や利益の多くは、5segsの上位2層であるロイヤル顧客と一般顧客によって支えられています。これらの顧客動態を把握し、戦略を最適化することが重要です。
経営とマーケティングの理解
2-3-31：顧客戦略の洞察「N1分析」：「顧客の話は聞くな」の誤り
顧客のセグメントと心理を理解し、仮説を立ててヒアリングと提案を繰り返すことで、有効な顧客戦略を形成できます。
経営とマーケティングの理解
2-3-30：顧客戦略の洞察「N1分析」事例：化粧水「肌ラボ」
顧客一人の深い心理理解（N1分析）は、購入動機の把握や戦略策定に効果的です。肌ラボの事例は、その重要性を示しています。
経営とマーケティングの理解
2-3-29：中小企業の「複数の顧客戦略」事例②：通販コスメ
ある通販コスメでは、顧客ごとに最適な商品を提案し、ブランド認知を拡大することで、利益の向上と継続購入の促進を実現しました。