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ブランディング講座 全47回
なぜ「ブランディング」は人によって違うのか －混乱の正体
「ブランディングの定義は、なぜ人によってこれほど違うのか」
この問いに自分の言葉で答えられるようになることが、今回のゴールです。
良い売上、悪い売上
2-6-68：特別対談：「一休.com」における良い売上の最大化
本記事では、書籍『良い売上、悪い売上』の巻末に収録した、一休の榊社長、花房氏と西口との対談記事を紹介します。「顧客 ID 別の利益管理」を実施する同社は、「良い売上の最大化・悪い売上の最小化」をまさに実践している企業だと言えます。（取材日：2025年5月）
良い売上、悪い売上
2-6-67：カスタマーサクセスが利益向上のエンジンに：福田康隆氏インタビュー
本記事では、書籍『良い売上、悪い売上』の第6章に収録した、ジャパン・クラウド・コンサルティング代表の福田康隆氏の取材記事を紹介します。（取材日：2025年5月）
良い売上、悪い売上
2-6-66：CRO（Chief Revenue Officer）の定義と意義
CROは受注前後を統括し、全社の売上と利益に責任を持つ役職です。また、財務とマーケティングの両方の知識が求められ、ビジネスモデルの変化に伴って重要性が高まっています。
良い売上、悪い売上
2-6-65：BtoBでは、誰が売上と利益を管理するのか
BtoBでは、売上と利益の管理者を明確にすべきです。利益責任を持つ部署が数値を監視し、適切な判断を下すことが求められます。
良い売上、悪い売上
2-6-64：プロフィットセンターとしてのカスタマーサクセス
カスタマーサクセスは、利益を生み出すプロフィットセンター化が重要であり、顧客情報のフィードバックや部門間の共通理解が成功の鍵となります。
良い売上、悪い売上
2-6-63：「カスタマーサクセス」の再定義
カスタマーサクセスは無償と誤解されやすく、コストや業務負担の増加を招くため、役割や収益化のあり方を再定義すべきです。
良い売上、悪い売上
2-6-62：THE MODELと良い売上はどう関連するか
カスタマーサクセスは顧客の維持とロイヤル化を促進し、「良い売上」を最大化する循環モデルにおいて重要な役割を果たします。
良い売上、悪い売上
2-6-61：BtoBにおける良い売上、悪い売上
福田康隆氏の「THE MODEL」は、BtoBの営業とマーケティングを連携させ、数値管理と協業を重視することで、長期的な成長とLTV向上を促進するフレームワークです。
良い売上、悪い売上
2-6-60：「増収減益」から「増収増益」への転換が難しい理由
短期的な売上増は利益を圧迫する「悪い売上」に陥りやすいため、長期的な利益を見据えた「良い売上」への転換が必要です。