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2-4-18:Case Study要約版:アサヒビール株式会社 松山社長が実践した「N1分析」と「顧客起点マーケティング」 画像
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2-4-18:Case Study要約版:アサヒビール株式会社 松山社長が実践した「N1分析」と「顧客起点マーケティング」

書籍『ビジネスの結果が変わるN1分析 実在する1人の顧客の徹底理解から新しい価値を創造する』に掲載したCase Study:アサヒビール株式会社の要約版です。

西口一希
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2-4-17:Case Study:アサヒビール株式会社 「N1分析」で新市場を開拓。アサヒビールが「顧客起点」のマーケティング改革を断行できた理由 画像
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2-4-17:Case Study:アサヒビール株式会社 「N1分析」で新市場を開拓。アサヒビールが「顧客起点」のマーケティング改革を断行できた理由

P&G出身であるアサヒビールの松山一雄社長は、なぜ大企業で異例の「N1分析」に舵を切り、いかにしてヒット商品を生み出したのでしょうか。

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2-4-16:カスタマーダイナミクス ~顧客は常に移り変わっている~ 画像
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2-4-16:カスタマーダイナミクス ~顧客は常に移り変わっている~

顧客の心理や行動は日々変化するため、企業はその動きを正確に捉える必要があります。そのうえで戦略を柔軟に見直し、継続的に顧客の声を収集することが重要です。

西口一希
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マーケティングの悩みにAIの西口一希が回答します! LINEボット公開のお知らせ 画像
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マーケティングの悩みにAIの西口一希が回答します! LINEボット公開のお知らせ

WisdomのLINEボットができました。マーケティング領域のさまざまな質問に、AIボットが回答します。マーケティングの難しさに立ち向かう方々の一助になればと開発しました。

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2-4-15:「ストラテジーマップ」で現在地を確認する② 画像
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2-4-15:「ストラテジーマップ」で現在地を確認する②

すべての施策は、ストラテジーマップのいずれかの段階に結び付きます。もし、どこにあたるのかわからない場合は、その実行は思いとどまったほうがいいでしょう。

西口一希
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2-4-14:「ストラテジーマップ」で現在地を確認する① 画像
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2-4-14:「ストラテジーマップ」で現在地を確認する①

顧客戦略(WHOとWHAT)の把握に役立つのが、「ストラテジーマップ」です。ストラテジーマップを常に確認することで、「今、誰に向けて、何をすべきか」が明確になります。

西口一希
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5-1-21:復帰後のジョブズの改革(1997年~) 画像
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5-1-21:復帰後のジョブズの改革(1997年~)

1997年、ジョブズはAppleの経営を立て直すために、製品ラインの整理やNewtonプロジェクトの打ち切り、Microsoftとの提携などを実施しました。これによりブランド価値を再構築し、Apple復活への基盤を築きました。

西口一希
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2-4-13:価値の創造と、経営における「顧客」の定義

便益と独自性を兼ね備えたものを、顧客が価値を見出す可能性がある「アイデア」と定義します。WHO(顧客)とWHAT(便益と独自性)の組み合わせを見出せれば、顧客に買っていただけるアイデアを生み出せるようになります。

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2-4-12:N1分析の基礎と「5segs」「9segs」

N1分析は顧客を深く理解するための手法です。「5segs」「9segs」でターゲットを分類し、重要顧客層のニーズや意向を把握します。

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2-4-11:帰納法である「N1分析」を理解する 画像
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2-4-11:帰納法である「N1分析」を理解する

演繹的発想は理論から仮説を導く思考法であり、帰納的発想は個別事例からパターンを見出す思考法です。この2つを補完的に活用することが、マーケティング戦略において重要になります。

西口一希
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