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2-4-43：成功例や常識は、ときにビジネスの成長を阻む

過去の成功や常識にとらわれると革新的アイデアや成長の妨げとなります。常識を否定し、新しい視点を重視すべきです。

顧客理解と、時間確保を工夫して顧客と直接話すことが営業・マーケの成長に不可欠です。

AI時代の勝者は、「職能AI・入口・学習ログ運用」を三位一体で循環させ続ける企業です。そのためには、価値を監督し、継続的に改善する仕組みの構築が鍵となります。

顧客理解を深め、経営や部門間で共通認識として共有することが事業成長に不可欠です。その基盤となる「顧客起点」の考え方が、革新的な価値創造を促します。

AI普及に伴うインフラ制約により、計算資源の効率化と運用設計が重要になります。これにより、企業競争力は資源配分によって大きく左右されます。

AppleのiPodは2001年に発表され、ポータブルオーディオ市場で圧倒的なストレージ容量と使いやすさを提供しました。一方、ソニーのウォークマンは独自フォーマットや利用制限に苦しみ、結果として市場シェアを失いました。

顧客インタビューやレビューで仮説を検証・改善し、小さく試しながら最適なアイデアを見極め、継続的に検証と拡大を行うことが重要です。

AIはロボティクスや自動運転の進化により、提案にとどまらず実行までを代行するようになります。それに伴い、マーケティングは露出重視から、導線や完了までを設計する方向へとシフトしています。

潜在ニーズ（インサイト）を理解するには、顧客の深層心理や行動背景をインタビューで深掘りし、分析と仮説検証を繰り返すことが重要です。

AIの普及により、CEPは記憶を刺激する役割から、状況を分類し推奨を判断するゲートへと進化します。その結果、より詳細な状況理解と、二層構造のデータ構築が重要になります。