顧客がプロダクトに価値を見いだす際、金銭だけでなく体力や時間も対価として支払います。例えば、行列のできることで有名な「ラーメン二郎」など、独自性を感じる商品には多くの人が並んででも手に入れたがるのです。
Appleは2013年にブランドランキング1位を獲得し、2023年まで11年連続で首位を維持しています。スティーブ・ジョブズの存在や試行錯誤が成功に寄与しましたが、今日の成長は彼の影響だけではありません。関係者の取材記事や動画などを振り返り、また財務情報と照らし合わせながら、その歴史と現在のAppleを作った試行錯誤を取り上げます。
マーケティング心理学の9分類のうち、7~9を解説。知覚、環境、リスク認識が行動に影響を与えることや、第一印象の重要性、購買決定に関わるリスク認識について説明します。
データを元に何かを分析する場合、データの定義をしっかり確認しないと間違った解釈が広まる問題について西口が解説します。今回はEV市場を例にとっての説明です。
心理学の9分類のうち、4~6について解説。記憶やモチベーションなどが顧客の行動に与える影響を説明します。
ウェブサイトマーケティングは、企業が自社サイトへの訪問者を直接誘導する手法で、オフライン広告やEメールを活用します。SEMは検索エンジンを利用し、自社の露出を高める戦略です。
テレビCMにおけるクリエイティブの摩耗とサチュレーションに関する常識は必ずしも正しくありません。新たな潜在顧客の存在や長期的なCM効果を考慮する必要があります。「テレビCM活用における認知率の罠」完結です。
テレビCMの「スリーヒッツセオリー」は現代の視聴者行動とかい離しています。CMの接触頻度以上に、視聴者は誰なのかを考えたり、それに対してクリエイティブを作ったりする影響がより重要です。
日経クロストレンドのD2C市場に関する解説記事について西口がコメント。多くは実際には赤字経営に陥っているようですが、成功する通販はLTV重視で顧客関係を強化しています。この違いが継続購買率に影響しているので、アイテム別の継続率を見直すことが重要です。
インターネットマーケティングは、1990年代後半に始まったEメールやオンライン広告を通じたマーケティング手法です。2000年代にデジタルマーケティングへ進化。SNSの登場やスマートフォン普及により、企業はパーソナライズや直接的なコミュニケーションを強化しています。