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良い売上、悪い売上
2-6-65：BtoBでは、誰が売上と利益を管理するのか
BtoBでは、売上と利益の管理者を明確にすべきです。利益責任を持つ部署が数値を監視し、適切な判断を下すことが求められます。
良い売上、悪い売上
2-6-64：プロフィットセンターとしてのカスタマーサクセス
カスタマーサクセスは、利益を生み出すプロフィットセンター化が重要であり、顧客情報のフィードバックや部門間の共通理解が成功の鍵となります。
良い売上、悪い売上
2-6-63：「カスタマーサクセス」の再定義
カスタマーサクセスは無償と誤解されやすく、コストや業務負担の増加を招くため、役割や収益化のあり方を再定義すべきです。
良い売上、悪い売上
2-6-62：THE MODELと良い売上はどう関連するか
カスタマーサクセスは顧客の維持とロイヤル化を促進し、「良い売上」を最大化する循環モデルにおいて重要な役割を果たします。
良い売上、悪い売上
2-6-61：BtoBにおける良い売上、悪い売上
福田康隆氏の「THE MODEL」は、BtoBの営業とマーケティングを連携させ、数値管理と協業を重視することで、長期的な成長とLTV向上を促進するフレームワークです。
良い売上、悪い売上
2-6-60：「増収減益」から「増収増益」への転換が難しい理由
短期的な売上増は利益を圧迫する「悪い売上」に陥りやすいため、長期的な利益を見据えた「良い売上」への転換が必要です。
良い売上、悪い売上
2-6-59：利益ベースでみるミルフィーユ構造
利益ベースのミルフィーユ構造は商品追加とともに崩れやすく、継続率の低下や費用の増加によって利益が減少し、大型商品の実現も難しくなります。
良い売上、悪い売上
2-6-58：2番目、3番目が看板商品になるなら集中投資する
初動のヒットに捉われず、顧客のリアルな反応から継続率の高い商品を見極め、主力に据え直すことがブランド成長の鍵になります
良い売上、悪い売上
2-6-57：LTVに注目し、「ミルフィーユの崩壊」を回避する
継続率とLTVを重視し、利益につながる顧客層へ集中投資することで、「ミルフィーユの崩壊」を防ぎ、利益を守ることができます。
良い売上、悪い売上
2-6-56：シミュレーションで考える「伸びの限界」
顧客の離反と新規獲得のバランスが重要です。離反率を減らし、獲得コストを抑える施策と、既存商品を育てることが成長の鍵となります。