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良い売上、悪い売上
2-6-32：継続型ビジネスの顧客離反
継続型ビジネスでは顧客の離反は避けられないため、新規顧客の獲得と離反防止策を両立させることが重要です。
良い売上、悪い売上
2-6-31：5：25の法則 ー離反を5%改善すると利益が25%改善する
顧客離反を5％改善すると企業の利益は25％向上し、コスト削減と安定した収益につながります。
良い売上、悪い売上
2-6-30：1：5の法則 ー新規顧客獲得のコストは既存顧客維持の5倍
新規顧客の獲得には、既存顧客の維持より約5倍のコストがかかるとされています。具体的な費用は業種や方法によって異なるものの、一般的に高コストです。
良い売上、悪い売上
2-6-29：スタートアップや新規事業におけるパレートの法則
スタートアップは、早期の顧客獲得と継続顧客の理解に注力すべきです。また、パレートの法則に基づき、有望な顧客に資源を集中させることが重要です。
良い売上、悪い売上
2-6-28：良い売上をもたらす顧客を育成する ー ロクシタンの事例
パレートの法則に基づき、利益に貢献するロイヤル顧客を育成することが重要です。また、短期的な施策の罠に注意しながら、長期的なデータ分析と顧客理解を重視しましょう。
良い売上、悪い売上
2-6-27：パレートの法則 ー利益は上位集中する
利益の8割は2割の顧客が生み出しています。中長期的に重要な顧客へ注力し、維持することが利益確保の鍵となります。
良い売上、悪い売上
2-6-26：「パレートの法則」「1：5の法則」「5：25の法則」
「3つの法則」が示す通り、優良顧客を特定して維持することが、利益拡大に向けて重要です。
良い売上、悪い売上
2-6-25：2種類のビジネスモデル：単発購入型、継続購入型
単発購入型は高単価・高付加価値を特徴とし、一度の取引で大きな利益を狙う一方、長期的な利益の確保は難しい傾向があります。
良い売上、悪い売上
2-6-24：実使用後に起こる「価値の再評価」のメカニズム
顧客による価値の再評価を重視し、継続購入を促すことが長期的なビジネスの成功には不可欠です。
良い売上、悪い売上
2-6-23：利益性へのダブルインパクト
価値の高いプロダクトは高価格での販売やコスト削減を可能にし、利益と持続性を最大化します。