1-2-5：ステップ1「Research」②　3C分析

3C分析とは

3C分析は、企業がマーケティング戦略を立案する際に使用するフレームワークで、「Customer（顧客）」、「Company（自社）」、「Competitor（競合）」の3つの要素を分析します。これはコンサルタントの大前研一氏によって提唱されたもので、企業が市場で成功するための戦略を構築するのに役立ちます。

3つの要素の詳細は、次の通りです。

Customer（顧客）：顧客のニーズ、購買行動、セグメンテーション、ターゲティングを分析します。顧客が何を求めているのか、どのように購入するのか、どの顧客層に焦点を当てるべきかを明確にします。
Company（自社）：自社の強み、弱み、リソース、能力を評価します。これには、自社製品やサービスの品質、ブランド力、技術力、マーケティング力などが含まれます。
Competitor（競合）：競合他社の状況、戦略、強み、弱みを分析します。競合他社がどのような戦略をとっているか、自社とどのように差別化できるかを理解します。

事例1．新製品の市場投入

顧客（Customer）：
- 分析：新製品のターゲット顧客を明確にし、彼らのニーズや購買行動を調査します。例えば、健康志向の消費者をターゲットにした新しい食品の市場投入を考える場合、その消費者の食習慣や健康に関する関心事項を分析します。
- 戦略：健康志向の顧客層に対して、製品の健康メリットを強調したマーケティング戦略を展開します。
自社（Company）：
- 分析：自社の製造能力や技術力を評価し、新製品の開発における強みと弱みを把握します。例えば、自社の研究開発部門の強みを活かして、他社にはない独自の成分を使用する、などです。
- 戦略：独自成分を活かした製品開発と、それを強調するマーケティングキャンペーンを展開します。
競合（Competitor）：
- 分析：競合他社の製品ラインナップやマーケティング戦略を調査し、競争環境を把握します。例えば、競合他社の健康食品と比較して自社製品の優位性を見つける、などです。
- 戦略：競合製品との差別化ポイントを強調し、価格設定やプロモーション活動を計画します。

事例2．サービス業の市場拡大

顧客（Customer）：
- 分析：現在の顧客ベースを分析し、満足度やサービスの利用パターンを把握します。例えば、現在の顧客がどのサービスを好むか、どの地域に集中しているかを調査します。
- 戦略：高満足度のサービスを強化し、未開拓の地域やセグメントに対するプロモーションを展開します。
自社（Company）：
- 分析：自社のサービス提供能力、スタッフのスキル、ブランド力を評価します。例えば、サービス提供のスピードや質を評価し、改善点を見つける。
- 戦略：サービス品質の向上とスタッフトレーニングを強化し、ブランド力を高めるためのマーケティング活動を行います。
競合（Competitor）：
- 分析：競合他社のサービス内容や価格戦略を調査し、競争力を評価します。例えば、競合他社が提供しているサービスと自社のサービスを比較し、競争優位性を明確にします。
- 戦略：競合他社との差別化を図り、競争力のある価格設定と独自サービスを提供します。