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2024.10.18 Fri 11:00
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2-1-4：金銭だけでなく体力や時間も顧客が払うコスト
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一般公開
2-6-33：離反顧客の復帰コストと新規獲得コストは区別すべき
2026.7.24 Fri 8:30
離反顧客の復帰コストは新規獲得より安いため一括で「顧客獲得…
2-6-32：継続型ビジネスの顧客離反
2026.7.23 Thu 8:30
2-6-31：5：25の法則 ー離反を5%改善すると利益が25%改善する
2026.7.22 Wed 8:30
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