特定学習AIBotが増殖する――「汎用AI」から「職能AI」へ
特定機能に特化した職能AIは、組織や個人の目的に応じて増加しています。試行錯誤しながら設計・改善し、ログを資産化することが成功の鍵です。
特定機能に特化した職能AIは、組織や個人の目的に応じて増加しています。試行錯誤しながら設計・改善し、ログを資産化することが成功の鍵です。
AIによる自動化で単純作業が代替される中、最終的に人間に残るのは、AIでは困難な形式知化できない領域です。すなわち戦略的意思決定、創造性、感情的知能、倫理・ガバナンスなど、複雑な知識と人間的な要素を統合的に運用する仕事です。
AI活用の成果を左右するのは、ログの設計と資産化です。会話記録を蓄積・検索できる形で活用することで、学習速度と意思決定の質が向上します。
スタートアップ向けのマーケティング戦略の基本を解説する動画シリーズの本編 Part 1を紹介します。
「BtoB マーケティングの基本:日本市場に眠る『巨大な金脈』と、それを掘り当てるための知恵」からの切り出し記事です。BtoBの本質は「個人」ではなく「組織」をどう動かすかにあります。DMUの構造、意思決定の合理性、長期的信頼構築の仕組みを解説し、戦略思考の再構築を促します。
顧客セグメンテーション手法5segsと9segsは、顧客の価値観を理解し、効果的なマーケティング戦略を構築するためのツールです。これにより市場全体を可視化し、持続的な成長を促進します。
P&G出身であるアサヒビールの松山一雄社長は、なぜ大企業で異例の「N1分析」に舵を切り、いかにしてヒット商品を生み出したのでしょうか。
ジョセフ・シュガーマンは、ダイレクトマーケティングとコピーライティングの先駆者であり、心理的トリガーを利用した効果的な広告理論を提唱しました。
「ブランディング」は、マーケティング領域における様々なテーマの中でも、特につかみづらいものです。まずはブランディングの定義から考えていきましょう。
BtoBマーケティングは、長期的な信頼構築と組織横断的な戦略が求められます。その実現には、4つの戦略思想と最新のインテント・AI活用を組み合わせることで、顧客理解と成長効率を高めることができます。
顧客は常に変化し続けるため、企業は顧客戦略を柔軟に見直し、変化に迅速に対応する必要があります。「カスタマーダイナミクス」フレームワークを活用することで、効果的な施策が実現できます。
Appleの歴史は学びと気づきにあふれています。そんな歴史をひもとく連載が始まります。初回は草創期の13年間にフォーカス。スティーブ・ジョブズとスティーブ・ウォズニアクは1976年にAppleを設立し、Apple IやApple IIで成功。ところが1984年にMacintoshを発表した後、両者は相次いで退社することになりました。
「1984」や「Think different」は広告としての効果は限定的でしたが、Appleの成功は独自のプロダクトに起因し、CMが長期的に影響を与えた可能性があります。
3C分析は、マーケティング戦略を立案するために「顧客」「自社」「競合」を分析するフレームワークです。大前研一氏が提唱しました。
AppleのテレビCM「1984」は社会に多くの反響を呼び起こしましたが、肝心のMacintoshの販促では苦戦が続きました。続く CM「レミングたち」はCMそのものが批判を招いています。顧客のニーズを無視した広告戦略は失敗し、業績も低迷したことが示されたと言えるでしょう。
顧客の潜在的な便益と独自性を理解するには、詳細な質問や観察を通じて、「何が便利なのか」「何が違うのか」を間接的に読み取ることが効果的です。
「みんなで仲良くやる」ことは良いことに聞こえますが、時にそれが、顧客の声を遠ざけてしまう原因にもなります。Airbnbのエピソードを通して、チームの調和と顧客中心の姿勢、その両立のヒントをお届けします。
一部の外れ値や例外的な事例を深く理解することで、既存市場では見えない価値が見えてきます。結果として、新市場創出や商品企画の革新が可能になります。
N1インタビューは4W1Hを用いて顧客の認知・購入・使用時の行動や心理を深掘りし、潜在的な動機や感情を把握する手法です。
AIを活用して暗黙知を形式知に変えることで、マーケティングや意思決定の在り方を大きく変革できる可能性があります。そのためには、AIに対する問いの質が重要であり、高度な問いかけこそがAIの力を最大限に引き出す鍵となります。