AI時代における「理想的なマーケティング」の再定義

——WHO（特定の顧客）×WHAT（独自性と便益）×HOW（手段）×財務という、ビジネスの本質構造から考える——

はじめに——マーケティングという言葉が古くなる日

「マーケティング」という言葉を聞いたとき、多くの方は広告、プロモーション、SNS運用、ブランド戦略といったイメージを持たれるかもしれません。それは間違いではありません。しかし、AIが社会と産業の基盤を根本から書き換えつつある今、この「マーケティング」という概念そのものが、静かに、しかし確実に解体され、再定義されようとしていると思います。

本稿の主張は、次の一点に集約されます。マーケティングとは本来、「誰に（WHO：特定の顧客）」「何を（WHAT：独自性と便益）」届けるかによって生まれる価値の設計であり、その価値を作り上げ継続強化し続ける手段（HOW）を統括し、財務指標と時間軸でマネジメントする経営能力そのものである、ということです。

この構造は、FMCG（日用消費財）からソフトウェアまで、業種・業態・規模を問わず、あらゆるビジネスに共通する普遍的な骨格です。従来のマーケティングが「この骨格の一部だけを切り取った部分最適」として機能してきたのに対し、AI時代はこの骨格全体を統合して設計・運営することを、マーケターに強く迫っています。